LOS DESAFIOS PARA LA GERENCIA
DEL SIGLO XXI.
(Drucker Peter, Bogotá: Norma. 2002)
Desafio 1. LOS NUEVOS PARADIGMAS DE LA GERENCIA.
“Desde que comenzó el estudio de la administración – y éste no surgió realmente hasta los años treinta- la mayoría de los eruditos, de los escritores y de los practicantes se han atenido a DOS CONJUNTOS de suposiciones acerca de Las REALIDADES de la administración:Un conjunto de suposiciones está implícito en la DISCIPLINA de la administración:
1.La administración es administración de negocios.
2.Existe – o debe existir – UNA estructura organizacional correcta.
3.Existe – o debe existir - UNA manera correcta de administrar el personal.Otro conjunto de suposiciones se encuentra implícito en la PRÁCTICA de aladministración:1.Las tecnologías, los mercados y los usos finales son determinados.
2. El ámbito de la administración se encuentra definido en términos legales.3.La administración se enfoca hacia adentro.4.La economía, tal como queda definida por las fronteras nacionales, es laecología del mundo empresarial y la administración.Hoy se encuentran tan alejadas de la realidad que se están convirtiendo en losobstáculos para la Teoría y en obstáculos aun más serio para la Práctica de laadministración…..Estamos, pues, pasados de reflexionar sobre estas suposiciones ytratar de formulas las SUPOSCIONES NUEVAS.” Pp. 5 y 6“
Por tanto, la primera conclusión derivada de este análisis de las SUPOSICIONES que han de servir de fundamento para la administración a fin de hacer productivosu estudio y práctica es:
La gerencia es el órgano específico y distintivo de toda organización” p.11
“En vez de buscar la organización correcta, la administración tiene que aprender abuscar, a desarrollar, a probar:
La organización que se ajuste al cometido
” p. 21“Ello exigirá, ante todo, una suposición muy diferente acerca de las personas en lasorganizaciones y su trabajo:
Al personal no se le “administra”
El cometido es dirigir el personal. Y la meta es hacer productivos los conocimiento y atributos específicos decada individuo
”p.27“
En otras palabras, la administración tendrá que basarse en la suposición de que ni la tecnología ni el uso final sirven como fundamento para la política gerencial. Son limitaciones. Los fundamentos han de ser losvalores y las decisiones de los clientes respecto de la distribución suingreso disponible. Son éstos los elementos que han de servir como puntode partida para la política y la estrategia gerenciales
.” P.37“
La nueva suposición que tendrá que servir de base para laadministración como disciplina y la administración como práctica será queel ámbito de la administración no es legal.Ha de ser operacional. Ha de abarcar el proceso en su totalidad. Tiene quedirigirse hacia los resultados y el desempeño a todo lo largo de la cadenaeconómica
. “ p. 42“
Las fronteras nacionales son importantes ante todo como factores restrictivos. La práctica de la administración _ y esto de ninguna manerase limita a los negocios – tendrá que definirse cada vez más en términos operativos en vez de políticos
” p. 46“
La administración existe en aras de los resultados de la institución. Tiene que comenzar con los resultados pretendidos y tiene que organizar los recursos de la institución de manera que se alcancen dichos resultados. Es el órgano en una institución, sea ésta un negocio, una iglesia, una universidad, un hospital o un albergue para mujeres maltratadas, lo que le permite producir resultados externos a sí misma
.”p. 49 y 50“…ello precisa un nuevo paradigma FINAL de la administración:
Lo que incumbe a la gerencia es todo aquello que afecta al desempeño dela institución y a sus resultados, sean en el interior o en el exterior,encuéntrense bajo el control de la institución o totalmente fuera de él
”p.50CAP.
2 Desafió:
LA ESTRATEGIA:
LOS NUEVOS FENÓMENOS SEGUROS. Introducción ¿Por qué la estrategia?“Toda organización opera basada en una Teoría del Negocio, es decir, en un conjunto de suposiciones respecto de lo que es su negocio, lo que son su objetivos, como define resultados, quienes son sus clientes, que es lo que los clientes valoran y pagan. La estrategia convierte esta teoría del Negocio en desempeño. Su propósito es facultar a una organización para alcanzar los resultados que desea dentro de un medio imprevisible, porque la estrategia permite que la organización sea oportunista con propósito. La estrategia también es lo que pone a prueba la Teoría del Negocio. Si la estrategia no produce los resultados previstos, ello suele ser el primer indicio serio de que es necesario replantear la Teoría del Negocio.
Los éxitos imprevistos también suelen ser las primeras indicaciones de que es necesario replantear dicha teoría. De hecho, solamente se puede determinar que es una “oportunidad” si hay una estrategia. De lo contrario, no hay manera de saber que es lo que realmente impulsa a la organización hacia los resultados que desea ni que constituye desviación y fraccionamiento de sus recursos.” P.52 “
En efecto, hay CINCO fenómenos que pueden considerarse seguros. Ahora bien, estos son diferentes de todo lo que se tiene en cuenta en las estrategias actuales. Ante todo, no son esencialmente económicos. Son principalmente de índole social y política. Estos cinco fenómenos seguros son:
1. La tasa de natalidad descendente en el mundo desarrollado.
2. Modificaciones en la distribución del ingreso disponible.
3.La definición del desempeño
.4.La competitividad global.5
.La creciente incongruencia entre la globalización económica y el fraccionamiento político.” pp54
3er Desafio : EL LIDER DEL CAMBIO
Introducción el cambio no se puede administrar
“Por tanto un desafío central de la gerencia en el siglo XXI es que su organización se convierta en líder del cambio. Un líder del cambio ve el cambio como una oportunidad. Un líder del cambio busca el cambio, sabe encontrar cambios acertados y como aprovecharlos tanto fuera como dentro de la organización. Esto exige:
1. Políticas para forjar el futuro.
2. Métodos sistemáticos de buscar el cambio y adelantarse a él.
3.La manera correcta de introducir el cambio tanto dentro como fuera de la organización.
